POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – DEPILADA FOREVER™

Vigente desde el 10/01/2026

  1. Resumen de nuestra política

Plazo de desistimiento: 14 días después de la recepción
Garantía comercial: 30 días satisfecho o reembolsado
Devolución del producto: requerida según el caso
Gastos de devolución: a cargo del cliente salvo defecto del producto

  1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Condiciones:

  • Producto sin usar

  • Producto en su estado original

  • Embalaje y accesorios completos

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

  1. Garantía de 30 días satisfecho o reembolsado

DEPILADA FOREVER™ ofrece una garantía comercial de 30 días después de la recepción.

3.1 Casos de reembolso

Producto defectuoso o no conforme → reembolso completo (100%)
Producto que no cumple las expectativas → posible reembolso tras evaluación

👉 DEPILADA FOREVER™ se reserva el derecho de ajustar el importe del reembolso según:

  • el estado del producto

  • el nivel de uso

  • el motivo de la solicitud

  1. Productos no elegibles

Salvo en caso de defecto comprobado, no podrán beneficiarse de un reembolso completo:

  • Productos usados por razones de higiene

  • Productos dañados después de la recepción

  • Artículos personalizados

  1. Procedimiento de reembolso

5.1 Realizar una solicitud

Para cualquier solicitud, contáctenos:

📧 contact@depiladaforever.com
o mediante el formulario de contacto del sitio web

Por favor indique:

  • su número de pedido

  • una descripción del problema

  • fotos si es necesario

5.2 Tramitación

Nuestro servicio de atención al cliente responderá en un plazo de 48 a 72 horas laborables.

  1. Condiciones de reembolso

6.1 Plazos

Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 14 días después de la validación.

6.2 Método de reembolso

  • Reembolso mediante el método de pago original

  • Los gastos de envío no serán reembolsados salvo error por nuestra parte

6.3 Casos particulares

Producto defectuoso → reembolso completo
Error en el envío → reembolso completo

  1. Pedido no recibido

Si su pedido no ha sido entregado:

  • contacte con nuestro servicio de atención al cliente

  • se abrirá una investigación con el transportista

Se propondrá una solución adecuada (reenvío o reembolso).

  1. Litigios

En caso de desacuerdo, DEPILADA FOREVER™ prioriza una resolución amistosa.

De acuerdo con la normativa vigente, puede recurrir a un mediador de consumo.

  1. Contacto

📧 Email: contact@depiladaforever.com
📍 Formulario: disponible en el sitio web